Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Последнее обновление: 8 марта 2026 г.
Контакты: support@pledle.com

Общие вопросы

Что такое Pledle?
Pledle — это компаньон для чтения на базе ИИ, созданный для вдумчивых читателей. Он позволяет управлять вашей библиотекой книг, отслеживать прогресс чтения и вести глубокие диалоги с искусственным интеллектом о прочитанных произведениях.

Кто может использовать Pledle?
Любой человек старше 18 лет, который любит читать книги. В настоящее время платформа доступна через веб-браузер.

Pledle бесплатен?
Да, бесплатный план бесплатен навсегда. В бесплатном плане вы можете добавить 2 книги и использовать 30 сообщений ИИ в месяц. Подробности можно узнать в разделе платных планов.

Какие языки поддерживает Pledle?
Интерфейс платформы на турецком языке. Функция чата с ИИ настроена на ответы на турецком языке, однако вы также можете начинать беседы на других языках.

Есть ли мобильное приложение?
На данный момент мобильного приложения нет. Платформа разработана для бесперебойной работы в мобильных браузерах. Мобильное приложение находится в нашей дорожной карте.

Нужно ли мне покупать книги для использования Pledle?
Нет. Pledle не является платформой для продажи книг. Вы сами добавляете книги, которые читаете, собираетесь прочитать или уже закончили; покупка книг через Pledle не осуществляется.

Аккаунт и безопасность

Как я могу зарегистрироваться?
Вы можете создать аккаунт с помощью своей электронной почты, нажав кнопку «Начать бесплатно» на сайте pledle.com. После регистрации на вашу почту будет отправлена ссылка для подтверждения.

Я забыл пароль, что мне делать?
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа. Введите свой адрес электронной почты; вам будет отправлена ссылка для сброса пароля. Срок действия ссылки — 1 час.

Могу ли я изменить свой адрес электронной почты?
Да. Вы можете обновить его в разделе «Настройки» → «Профиль» → «Адрес электронной почты». На ваш новый адрес будет отправлено письмо для подтверждения.

Как включить двухфакторную аутентификацию (2FA)?
Вы можете включить её в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация». Для этого потребуется Google Authenticator или аналогичное приложение.

Могу ли я использовать свой аккаунт на нескольких устройствах?
Да, вы можете одновременно входить в один и тот же аккаунт с разных устройств.

Как я могу удалить свой аккаунт?
Вы можете удалить свой аккаунт через «Настройки» → «Опасная зона» → «Удалить мой аккаунт навсегда». Это действие нельзя отменить; все ваши данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней.

Я подозреваю, что безопасность моего аккаунта под угрозой.
Немедленно сбросьте пароль и включите 2FA. Затем сообщите об этом по адресу support@pledle.com; мы проверим ваш аккаунт.

Библиотека и отслеживание чтения

Как добавить книгу в библиотеку?
Нажмите кнопку «Добавить книгу» на странице библиотеки. Вы можете ввести название книги, имя автора, общее количество глав и, по желанию, URL-адрес обложки.

Как обновить прогресс чтения?
Нажмите на книгу в библиотеке и введите текущую главу, используя опцию «Обновить прогресс».

Что означают статусы книг?
Существует три статуса: «К прочтению» (еще не начато), «Читаю» (в процессе) и «Завершено» (закончено). Статус определяется автоматически на основе введенной вами информации о главах.

Почему в бесплатном плане я могу добавить только 2 книги?
Бесплатный план предназначен для бесплатного предоставления основных функций. Вы можете перейти на план Reader или выше, чтобы добавлять неограниченное количество книг.

Где я могу найти фотографии обложек?
Вы можете скопировать и вставить URL-адрес изображения обложки книги из Google Картинки, Open Library (openlibrary.org) или Goodreads.

Я случайно удалил книгу, могу ли я её вернуть?
К сожалению, удаление невозможно отменить. Вам придется заново добавить книгу и историю чата.

Могу ли я вводить номера страниц вместо общего количества глав?
Система работает на основе глав. Если вы предпочитаете страницы главам, вы можете ввести общее количество страниц как «общее количество глав», а вашу текущую страницу — как «текущую главу».

Чат с ИИ

Как работает функция чата с ИИ?
Выберите книгу в библиотеке и начните чат. ИИ знает название вашей книги, автора и главу, которую вы читаете; в этом контексте он генерирует персонализированные ответы для вас. Все ответы создаются с помощью модели GPT-4o от OpenAI.

Действительно ли ИИ знает книгу?
ИИ не «читает» вашу книгу напрямую из Pledle. Он опирается на информацию, содержащуюся в обучающих данных GPT-4o. Поэтому вы получите более полные ответы по известным произведениям; для нишевых или малоизвестных произведений мы рекомендуем проверять точность ответов в независимых источниках.

Могу ли я спрашивать ИИ о чем угодно?
Вы можете задавать любые вопросы, связанные с книгой и опытом чтения. Однако ИИ оптимизирован для литературного анализа. Он отклоняет запросы на вредоносный, незаконный или нарушающий политику контент.

ИИ иногда дает неверную информацию, что мне делать?
Это явление известно как «галлюцинация» и встречается во всех моделях больших языков. Всегда проверяйте важную информацию в независимых источниках. Сообщая о неверных ответах на support@pledle.com, вы способствуете улучшению системы.

Сохраняется ли моя история чата?
Да. Все чаты с ИИ сохраняются в базе данных Supabase, связанной с вашим аккаунтом. Только вы имеете к ним доступ. Вы можете удалить их в любое время.

Помнит ли ИИ наш предыдущий чат?
Каждая сессия чата контекстуально независима. ИИ запоминает последние 10 сообщений в рамках одного чата, но не помнит разговоры в других сессиях.

Как я узнаю, что достиг лимита сообщений?
Когда вы достигнете лимита, в интерфейсе чата появится уведомление с указанием времени, оставшегося до следующего расчетного периода.

Может ли ИИ отвечать на других языках, кроме турецкого?
По умолчанию система настроена на ответы на турецком языке. Если вы начнете чат на другом языке, ИИ может адаптироваться к нему, но такое поведение не гарантируется.

Защита от спойлеров

Как работает защита от спойлеров?
На основе информации о «текущей главе», которую вы вводите в библиотеке, ИИ автоматически избегает предоставления информации о последующих главах. Эта защита активна в каждой сессии чата.

Надежна ли защита от спойлеров на 100%?
Нет. Система работает по принципу «максимальных усилий». Непреднамеренная информация может быть раскрыта из-за изменений в поведении модели, косвенных вопросов или неверно введенной информации о главах. Подробности можно найти в нашей Политике использования ИИ.

Я ввел не ту главу и наткнулся на спойлер. Что я могу сделать?
Обновите информацию о главе в библиотеке. В будущих чатах за основу будет взята правильная глава. Прошлые сообщения нельзя отменить.

Что если кто-то другой поделится спойлером в групповом чате?
Контент, который пишут другие пользователи в групповом чате, находится вне контроля Pledle. Установите правила относительно спойлеров с участниками перед началом группового чата.

Подписка и оплата

В чем разница между планами?

Функция	Free	Reader	Scholar	Book Club
Лимит книг	2	Безлимит	Безлимит	Безлимит
Сообщения ИИ	30/мес.	Безлимит	Безлимит	Безлимит
Карта персонажей	—	—	✓	✓
Групповой чат	—	2 чел.	4 чел.	10 чел.
Приоритетная поддержка	—	—	✓	✓
Цена в месяц	$0	$9	$19	$39
Цена в год	$0	$90	$190	$390

Что я получу при переходе на годовой план?
В годовых планах вы получаете 2 месяца подписки в подарок. Например, для плана Reader вы платите $90 в год вместо $9 × 12 = $108.

Безопасна ли оплата?
Да. Платежи проходят через инфраструктуру Lemon Squeezy, соответствующую стандарту PCI DSS. Данные вашей карты не хранятся на серверах Pledle.

Какие способы оплаты принимаются?
Visa, Mastercard, American Express и PayPal в поддерживаемых регионах. Действительны все способы оплаты, поддерживаемые Lemon Squeezy.

Где я могу увидеть свой счет?
Счет отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты в начале подписки и при каждом продлении платежа. Вы также можете просмотреть прошлые счета через клиентский портал Lemon Squeezy по ссылке в электронном письме со счетом.

Изменения в плане вступают в силу немедленно?
Да. Обновление до более высокого плана вступает в силу немедленно. Пропорциональный кредит за оставшиеся дни текущего периода рассчитывается и вычитается из стоимости нового плана.

Когда вступает в силу понижение плана?
Переход на более низкий план вступает в силу в конце текущего расчетного периода. Вы продолжите использовать текущий план до этой даты.

Включен ли НДС в цены?
Нет. Цены указаны без учета НДС. Налог может взиматься отдельно в зависимости от вашей страны и местного законодательства.

Отмена и возврат

Как мне отменить подписку?
Вы можете перейти в раздел «Настройки» → «План подписки» → «Отменить подписку». Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода; платные функции остаются активными до этого момента.

Будут ли мои данные удалены после отмены?
Нет. Ваши данные защищены, а аккаунт переходит на план Free. Если вы хотите, чтобы данные были удалены, вам необходимо полностью удалить аккаунт.

Могу ли я получить возврат средств?
Пользователи, подписавшиеся впервые, могут запросить полный возврат средств в течение 7 календарных дней с момента начала подписки. Подробности можно найти в нашей Политике отмены и возврата.

Продление было списано случайно, можно ли вернуть деньги?
Платежи за автоматическое продление обычно не подлежат возврату. Однако в исключительных случаях, таких как технические ошибки или двойная оплата, вы можете обратиться по адресу legal@pledle.com; ваш запрос будет рассмотрен.

Что произойдет, если платеж не пройдет?
В случае неудачи платежа отправляется уведомление по электронной почте и совершается несколько повторных попыток. Если оплата не будет произведена в течение 15 дней, ваш аккаунт будет переведен на план Free; ваши данные не будут удалены.

Конфиденциальность и данные

Безопасны ли мои данные?
Все данные передаются с использованием TLS-шифрования и защищены с помощью Row-Level Security (RLS) в Supabase. Только вы имеете доступ к своим данным.

Передаются ли мои сообщения в OpenAI?
Да. Когда вы используете функцию чата с ИИ, содержание вашего сообщения и контекст книги передаются в OpenAI API. Ваше имя, адрес электронной почты и платежная информация не передаются. Подробности можно найти в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования ИИ.

Использует ли OpenAI мои сообщения для обучения моделей?
OpenAI обязуется не использовать данные, получаемые через API, для обучения своих моделей. Мы рекомендуем ознакомиться с собственной политикой конфиденциальности OpenAI для получения актуальной информации.

Могу ли я скачать свои данные?
В рамках вашего права на переносимость данных в соответствии с GDPR вы можете запросить копию своих данных. Напишите на privacy@pledle.com; ответ будет предоставлен в течение 30 дней.

Как мне запросить удаление моих данных?
Удалив свой аккаунт, вы можете гарантировать, что все ваши данные будут безвозвратного удалены в течение 30 дней. Чтобы запросить удаление только определенных данных без удаления аккаунта, вы можете написать на privacy@pledle.com.

Продает ли Pledle мои данные третьим лицам?
Нет. Ваши личные данные никогда не продаются третьим лицам.

Технические проблемы

Моя сессия завершается при обновлении страницы.
Проверьте, не заблокированы ли файлы cookie в вашем браузере. Для правильной работы Pledle должны быть включены сессионные куки. Разрешите использование cookie для pledle.com в настройках браузера.

ИИ не отвечает или работает очень медленно.
Обычно это вызвано задержками на стороне OpenAI в часы пик. Подождите несколько минут и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, вы можете проверить статус системы OpenAI на сайте status.openai.com.

Обложка не загружается.
Убедитесь, что введенный вами URL-адрес ведет непосредственно на файл изображения (.jpg, .png, .webp). Некоторые сайты могут блокировать внешнее использование ссылок на изображения; попробуйте другой источник.

Платформа некорректно отображается на мобильных устройствах.
Обновите браузер до последней версии. Мы рекомендуем актуальные версии Chrome или Safari. Если проблема сохраняется, напишите на support@pledle.com, указав данные вашего браузера и устройства.

Исчезла история моих чатов.
Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт. История может находиться в чате по другой книге; проверьте список чатов. Если проблема сохраняется, напишите на support@pledle.com.

Я нашел ошибку или уязвимость в безопасности.
Пожалуйста, сообщите об этом по адресу security@pledle.com. Мы благодарим пользователей, которые ответственно сообщают об уязвимостях.

Если вашего вопроса нет в этом списке, вы можете написать по адресу support@pledle.com. Мы ответим в течение максимум 2 рабочих дней.

Pledle — создано для чтения. Построено на доверии.