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Perguntas Frequentes (FAQ)
Última Atualização: 8 de março de 2026
Contato: support@pledle.com
Categorias
- Geral
- Conta e Segurança
- Biblioteca e Acompanhamento de Leitura
- Chat por IA
- Proteção contra Spoiler
- Assinatura e Pagamento
- Cancelamento e Reembolso
- Privacidade e Dados
- Problemas Técnicos
Geral
O que é o Pledle?
O Pledle é um companheiro de leitura baseado em IA projetado para leitores sérios. Ele permite gerenciar sua biblioteca de livros, acompanhar seu progresso de leitura e ter conversas profundas com inteligência artificial sobre as obras que você lê.
Quem pode usar o Pledle?
Qualquer pessoa acima de 18 anos que ame ler livros. A plataforma está disponível atualmente via navegador web.
O Pledle é gratuito?
Sim, o plano gratuito é gratuito para sempre. No plano gratuito, você pode adicionar 2 livros e usar 30 mensagens de IA por mês. Você pode conferir os planos pagos para saber mais.
Quais idiomas o Pledle suporta?
A interface da plataforma está em turco. O recurso de chat por IA está configurado para responder em turco; no entanto, você também pode iniciar conversas em idiomas diferentes.
Existe um aplicativo móvel?
Não existe um aplicativo móvel no momento. A plataforma foi projetada para funcionar perfeitamente em navegadores móveis. Um aplicativo móvel está em nosso roteiro.
Preciso comprar livros para usar o Pledle?
Não. O Pledle não é uma plataforma de venda de livros. Você adiciona os livros que lê, lerá ou concluiu por conta própria; a compra não acontece por meio do Pledle.
Conta e Segurança
Como posso me cadastrar?
Você pode criar uma conta com seu endereço de e-mail clicando no botão "Começar Gratuitamente" em pledle.com. Após o cadastro, um link de confirmação será enviado para o seu endereço de e-mail.
Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Clique no link "Esqueci a Senha" na página de login. Insira seu endereço de e-mail; um link de redefinição de senha será enviado. O link expira em 1 hora.
Posso alterar meu endereço de e-mail?
Sim. Você pode atualizá-lo em Configurações → Perfil → Endereço de E-mail. Um e-mail de verificação será enviado para o seu novo endereço.
Como ativo a autenticação de dois fatores (2FA)?
Você pode ativá-la em Configurações → Segurança → Autenticação de Dois Fatores. Requer o Google Authenticator ou um aplicativo similar.
Posso usar minha conta em vários dispositivos?
Sim, você pode fazer login na mesma conta de diferentes dispositivos simultaneamente.
Como posso excluir minha conta?
Você pode excluir sua conta em Configurações → Zona de Perigo → Excluir Permanentemente Minha Conta. Esta ação não pode ser desfeita; todos os seus dados serão excluídos permanentemente em até 30 dias.
Acho que a segurança da minha conta está comprometida.
Redefina sua senha imediatamente e ative a 2FA. Em seguida, relate para support@pledle.com; podemos investigar sua conta.
Biblioteca e Acompanhamento de Leitura
Como adiciono um livro à minha biblioteca?
Clique no botão "Adicionar Livro" na página da biblioteca. Você pode inserir o título do livro, nome do autor, número total de capítulos e, opcionalmente, uma URL da imagem da capa.
Como atualizo meu progresso de leitura?
Clique no livro na biblioteca e insira seu capítulo atual usando a opção "Atualizar Progresso".
O que significam os status dos livros?
Existem três status: "Para Ler" (ainda não iniciado), "Lendo" (em andamento) e "Concluído" (finalizado). O status é determinado automaticamente com base nas informações do capítulo que você insere.
Por que só posso adicionar 2 livros no plano gratuito?
O plano gratuito foi projetado para oferecer recursos básicos gratuitamente. Você pode atualizar para um plano Reader ou superior para adicionar livros ilimitados.
Onde posso encontrar fotos de capa?
Você pode copiar e colar a URL da imagem da capa do livro do Google Imagens, Open Library (openlibrary.org) ou Goodreads.
Excluí acidentalmente um livro, posso recuperá-lo?
Infelizmente, a exclusão não pode ser desfeita. Você precisará recriar o livro e o histórico do chat.
Posso inserir números de página em vez do total de capítulos?
O sistema opera com base em capítulos. Se preferir páginas a capítulos, você pode inserir o número total de páginas como "total de capítulos" e sua página atual como "capítulo atual".
Chat por IA
Como funciona o recurso de chat por IA?
Selecione um livro da sua biblioteca e inicie um chat. A IA conhece o título do seu livro, o autor e o capítulo que você está lendo; ela gera respostas personalizadas para você neste contexto. Todas as respostas são criadas por meio do modelo GPT-4o da OpenAI.
A IA realmente conhece o livro?
A IA não "lê" seu livro no Pledle. Ela se baseia nas informações encontradas nos dados de treinamento do GPT-4o. Portanto, você receberá respostas mais abrangentes sobre obras conhecidas; para obras de nicho ou menos conhecidas, recomendamos verificar a precisão das respostas com fontes independentes.
Posso perguntar qualquer coisa à IA?
Você pode fazer qualquer pergunta relacionada ao livro e à experiência de leitura. No entanto, a IA é otimizada para análise literária. Ela rejeita solicitações de conteúdo prejudicial, ilegal ou fora da política.
A IA às vezes dá informações erradas, o que devo fazer?
Isso é conhecido como "alucinação" e pode ser visto em todos os grandes modelos de linguagem. Sempre verifique informações importantes com fontes independentes. Se você relatar respostas incorretas para support@pledle.com, contribuirá para a melhoria do sistema.
Meu histórico de chat é salvo?
Sim. Todos os chats por IA são armazenados no banco de dados Supabase associado à sua conta. Somente você pode acessá-los. Você pode excluí-los a qualquer momento.
A IA se lembra do nosso chat anterior?
Cada sessão de chat é contextualmente independente. A IA se lembra das últimas 10 mensagens no mesmo chat, mas não se lembra de conversas em sessões diferentes.
Como sei quando atingi meu limite de mensagens?
Uma notificação aparece na interface do chat quando você atinge o limite, mostrando o tempo restante até o próximo período de cobrança.
A IA responde em outros idiomas além do turco?
O sistema está configurado para responder em turco por padrão. Se você iniciar um chat em um idioma diferente, a IA pode se adaptar a esse idioma, mas esse comportamento não é garantido.
Proteção contra Spoiler
Como funciona a proteção contra spoiler?
Com base na informação do "capítulo atual" que você insere na sua biblioteca, a IA evita automaticamente fornecer informações sobre os capítulos seguintes. Esta proteção está ativa em cada sessão de chat.
A proteção contra spoiler é 100% confiável?
Não. O sistema opera com base no "melhor esforço". Informações não intencionais podem ser divulgadas devido a mudanças no comportamento do modelo, perguntas indiretas ou informações de capítulo inseridas incorretamente. Você pode revisar nossa Política de Uso de IA para detalhes.
Inseri o capítulo errado e encontrei um spoiler. O que posso fazer?
Atualize suas informações de capítulo na biblioteca. O capítulo correto será tomado como base para chats futuros. Mensagens passadas não podem ser desfeitas.
E se outra pessoa der um spoiler no chat em grupo?
O que outros usuários escrevem no chat em grupo está fora do controle do Pledle. Determine suas regras de spoilers com os participantes antes de iniciar um chat em grupo.
Assinatura e Pagamento
Quais são as diferenças entre os planos?
| Recurso | Free | Reader | Scholar | Book Club |
|---|---|---|---|---|
| Limite de Livros | 2 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensagem de IA | 30/mês | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mapa de Personagens | — | — | ✓ | ✓ |
| Chat em Grupo | — | 2 pessoas | 4 pessoas | 10 pessoas |
| Suporte Prioritário | — | — | ✓ | ✓ |
| Preço Mensal | $0 | $9 | $19 | $39 |
| Preço Anual | $0 | $90 | $190 | $390 |
O que eu ganho se mudar para o plano anual?
Em planos anuais, você recebe o valor de 2 meses de taxa como presente. Por exemplo, no Reader, você paga $90 anualmente; em vez de $9 × 12 = $108.
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos ocorrem por meio da infraestrutura da Lemon Squeezy em conformidade com o PCI DSS. Suas informações de cartão não são armazenadas nos servidores do Pledle.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Visa, Mastercard, American Express e PayPal em regiões suportadas. Todos os métodos de pagamento suportados pela Lemon Squeezy são válidos.
Onde posso ver minha fatura?
Uma fatura é enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado no início da assinatura e em cada pagamento de renovação. Você também pode acessar faturas anteriores por meio do link do portal do cliente da Lemon Squeezy no e-mail da fatura.
O upgrade do meu plano entra em vigor imediatamente?
Sim. A atualização para um plano superior entra em vigor imediatamente. O crédito proporcional é calculado para os dias restantes do período atual e deduzido da nova taxa do plano.
Quando o downgrade entra em vigor?
A mudança para um plano inferior entra em vigor no final do período de cobrança atual. Você continuará a usar o plano atual até essa data.
Os preços incluem IVA?
Não. Os preços não incluem IVA. O imposto pode ser aplicado separadamente dependendo do seu país e da legislação local.
Cancelamento e Reembolso
Como cancelo minha assinatura?
Você pode seguir Configurações → Plano de Assinatura → Cancelar Assinatura. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual; os recursos pagos permanecem ativos até então.
Meus dados serão excluídos após o cancelamento?
Não. Seus dados estão protegidos e sua conta muda para o plano Free. Se você deseja que os dados sejam excluídos, deve excluir completamente sua conta.
Posso obter um reembolso?
Usuários que assinam pela primeira vez podem solicitar um reembolso total em até 7 dias corridos a partir do início da assinatura. Você pode revisar nossa Política de Cancelamento e Reembolso para detalhes.
Um pagamento de renovação foi feito acidentalmente, ele pode ser reembolsado?
Pagamentos de renovação automática geralmente são excluídos da cobertura de reembolso. No entanto, em casos especiais, como erros técnicos ou pagamento duplo, você pode entrar em contato com legal@pledle.com; sua solicitação será avaliada.
O que acontece se o pagamento falhar?
Se o pagamento falhar, uma notificação por e-mail é enviada e várias tentativas são feitas. Se o pagamento não for realizado em 15 dias, sua conta voltará para o plano Free; seus dados não serão excluídos.
Privacidade e Dados
Meus dados estão seguros?
Todos os dados são transmitidos com criptografia TLS e protegidos com Segurança em Nível de Linha (RLS) no Supabase. Somente você pode acessar seus dados.
Minhas mensagens vão para a OpenAI?
Sim. Quando você usa o recurso de chat por IA, o conteúdo da sua mensagem e o contexto do livro são transmitidos para a API da OpenAI. Seu nome, e-mail e informações de pagamento não são transmitidos. Você pode revisar nossa Política de Privacidade e nossa Política de Uso de IA para detalhes.
A OpenAI usa minhas mensagens para treinamento de modelos?
A OpenAI se compromete a não usar os dados que recebe por meio da API para treinamento de modelos. Recomendamos revisar a própria política de privacidade da OpenAI para informações atualizadas.
Posso baixar meus dados?
No âmbito do seu direito à portabilidade de dados sob o GDPR, você pode solicitar uma cópia dos seus dados. Escreva para privacy@pledle.com; uma resposta será dada em até 30 dias.
Como solicito a exclusão dos meus dados?
Ao excluir sua conta, você pode garantir que todos os seus dados sejam excluídos permanentemente em até 30 dias. Para solicitar que apenas dados específicos sejam excluídos sem excluir sua conta, você pode escrever para privacy@pledle.com.
O Pledle vende meus dados para terceiros?
Não. Seus dados pessoais nunca são vendidos para terceiros.
Problemas Técnicos
Minha sessão termina quando atualizo a página.
Verifique se seu navegador pode ter bloqueado os cookies. Os cookies de sessão devem estar habilitados para que o Pledle funcione corretamente. Permita cookies para pledle.com nas configurações do seu navegador.
A IA não está respondendo ou está muito lenta.
Isso geralmente é causado por atrasos que a OpenAI experimenta durante os horários de pico. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, você pode verificar o status do sistema da OpenAI em status.openai.com.
A imagem da capa não carrega.
Certifique-se de que a URL inserida aponte diretamente para um arquivo de imagem (.jpg, .png, .webp). Alguns sites podem bloquear o uso externo de URLs de imagens; tente uma fonte diferente.
A plataforma não parece correta no celular.
Atualize seu navegador para uma versão atualizada. Recomendamos versões atualizadas do Chrome ou Safari. Se o problema persistir, escreva para support@pledle.com com as informações do seu navegador e dispositivo.
Meu histórico de chat desapareceu.
Verifique se você está logado em sua conta. O histórico pode estar em outro chat de livro; verifique a lista de chats. Se o problema persistir, escreva para support@pledle.com.
Encontrei um erro ou uma vulnerabilidade de segurança.
Relate para security@pledle.com. Agradecemos aos usuários que relatam vulnerabilidades de segurança de forma responsável.
Se a sua pergunta não estiver nesta lista, você pode escrever para support@pledle.com. Responderemos em no máximo 2 dias úteis.
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