Foire aux questions (FAQ)

Dernière mise à jour : 8 mars 2026
Contact : support@pledle.com

Général

Qu'est-ce que Pledle ?
Pledle est un compagnon de lecture alimenté par l'IA, conçu pour les lecteurs sérieux. Il vous permet de gérer votre bibliothèque de livres, de suivre votre progression de lecture et d'avoir des conversations approfondies avec l'intelligence artificielle au sujet des œuvres que vous lisez.

Qui peut utiliser Pledle ?
Toute personne de plus de 18 ans qui aime lire des livres. La plateforme est actuellement disponible via un navigateur web.

Pledle est-il gratuit ?
Oui, le plan gratuit est gratuit pour toujours. Dans le plan gratuit, vous pouvez ajouter 2 livres et utiliser 30 messages d'IA par mois. Vous pouvez consulter les plans payants pour en savoir plus.

Quelles langues Pledle prend-il en charge ?
L'interface de la plateforme est en turc. La fonction de chat IA est configurée pour répondre en turc ; cependant, vous pouvez également entamer des conversations dans d'autres langues.

Existe-t-il une application mobile ?
Il n'existe pas d'application mobile pour le moment. La plateforme est conçue pour fonctionner de manière transparente sur les navigateurs mobiles. Une application mobile est sur notre feuille de route.

Dois-je acheter des livres pour utiliser Pledle ?
Non. Pledle n'est pas une plateforme de vente de livres. Vous ajoutez vous-même les livres que vous lisez, lirez ou avez terminés ; l'achat ne se fait pas via Pledle.

Compte et sécurité

Comment puis-je m'inscrire ?
Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton "Commencer gratuitement" sur pledle.com. Après l'inscription, un lien de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail ; un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé. Le lien expire au bout d'une heure.

Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Oui. Vous pouvez la mettre à jour dans Paramètres → Profil → Adresse e-mail. Un e-mail de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse.

Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Vous pouvez l'activer dans Paramètres → Sécurité → Authentification à deux facteurs. Cela nécessite Google Authenticator ou une application similaire.

Puis-je utiliser my compte sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez vous connecter au même compte à partir de différents appareils simultanément.

Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte via Paramètres → Zone de danger → Supprimer définitivement mon compte. Cette action est irréversible ; toutes vos données seront définitivement supprimées sous 30 jours.

Je pense que la sécurité de mon compte est compromise.
Réinitialisez votre mot de passe immédiatement et activez la 2FA. Signalez-le ensuite à support@pledle.com ; nous pourrons enquêter sur votre compte.

Bibliothèque et suivi de lecture

Comment ajouter un livre à ma bibliothèque ?
Cliquez sur le bouton "Ajouter un livre" sur la page de la bibliothèque. Vous pouvez entrer le titre du livre, le nom de l'auteur, le nombre total de chapitres et, facultativement, l'URL d'une image de couverture.

Comment mettre à jour ma progression de lecture ?
Cliquez sur le livre dans la bibliothèque et entrez votre chapitre actuel à l'aide de l'option "Mettre à jour la progression".

Que signifient les statuts de livre ?
Il existe trois statuts : "À lire" (pas encore commencé), "En cours" (en cours de lecture) et "Terminé" (fini). Le statut est automatiquement déterminé en fonction des informations de chapitre que vous saisissez.

Pourquoi ne puis-je ajouter que 2 livres dans le plan gratuit ?
Le plan gratuit est conçu pour offrir des fonctionnalités de base gratuitement. Vous pouvez passer à un plan Reader ou supérieur pour ajouter des livres en illimité.

Où puis-je trouver des photos de couverture ?
Vous pouvez copier et coller l'URL de l'image de couverture du livre à partir de Google Images, Open Library (openlibrary.org) ou Goodreads.

J'ai supprimé un livre par erreur, puis-je le récupérer ?
Malheureusement, la suppression est irréversible. Vous devrez recréer le livre et l'historique de chat.

Puis-je entrer des numéros de page au lieu du nombre total de chapitres ?
Le système fonctionne sur la base des chapitres. Si vous préférez les pages aux chapitres, vous pouvez entrer le nombre total de pages comme "nombre total de chapitres" et votre page actuelle comme "chapitre actuel".

Chat IA

Comment fonctionne la fonction de chat IA ?
Sélectionnez un livre dans votre bibliothèque et commencez un chat. L'IA connaît le titre de votre livre, l'auteur et le chapitre que vous lisez ; elle génère des réponses personnalisées pour vous dans ce contexte. Toutes les réponses sont créées via le modèle GPT-4o d'OpenAI.

L'IA connaît-elle vraiment le livre ?
L'IA ne "lit" pas votre livre sur Pledle. Elle s'appuie sur les informations contenues dans les données d'entraînement de GPT-4o. Par conséquent, vous recevrez des réponses plus complètes sur les œuvres bien connues ; pour les œuvres de niche ou moins connues, nous vous recommandons de vérifier l'exactitude des réponses auprès de sources indépendantes.

Puis-je tout demander à l'IA ?
Vous pouvez poser toutes les questions relatives au livre et à l'expérience de lecture. Cependant, l'IA est optimisée pour l'analyse littéraire. Elle rejette les demandes de contenu nuisible, illégal ou non conforme à la politique.

L'IA donne parfois de fausses informations, que dois-je faire ?
C'est ce qu'on appelle une "hallucination", et cela peut arriver avec tous les grands modèles de langage. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de sources indépendantes. Si vous signalez des réponses incorrectes à support@pledle.com, vous contribuez à l'amélioration du système.

Mon historique de chat est-il enregistré ?
Oui. Tous les chats d'IA sont stockés dans la base de données Supabase associée à votre compte. Vous seul pouvez y accéder. Vous pouvez les supprimer à tout moment.

L'IA se souvient-elle de notre chat précédent ?
Chaque session de chat est contextuellement indépendante. L'IA se souvient des 10 derniers messages au sein d'un même chat, mais elle ne se souvient pas des conversations des sessions différentes.

Comment savoir quand j'ai atteint ma limite de messages ?
Une notification apparaît dans l'interface de chat lorsque vous atteignez la limite, indiquant le temps restant jusqu'à la prochaine période de facturation.

L'IA répond-elle dans d'autres langues que le turc ?
Le système est réglé pour répondre en turc par défaut. Si vous commencez un chat dans une autre langue, l'IA peut s'adapter à cette langue, mais ce comportement n'est pas garanti.

Protection contre les spoilers

Comment fonctionne la protection contre les spoilers ?
Sur la base de l'information "chapitre actuel" que vous saisissez dans votre bibliothèque, l'IA évite automatiquement de donner des informations sur les chapitres à venir. Cette protection est active dans chaque session de chat.

La protection contre les spoilers est-elle fiable à 100 % ?
Non. Le système fonctionne sur la base du "meilleur effort". Des informations involontaires peuvent être divulguées en raison de changements de comportement du modèle, de questions indirectes ou d'informations de chapitre saisies de manière incorrecte. Vous pouvez consulter notre politique d'utilisation de l'IA pour plus de détails.

J'ai entré le mauvais chapitre et j'ai rencontré un spoiler. Que puis-je faire ?
Mettez à jour vos informations de chapitre dans la bibliothèque. Le chapitre correct sera pris comme base pour les futurs chats. Les messages passés ne peuvent pas être annulés.

Que se passe-t-il si quelqu'un d'autre donne un spoiler dans le chat de groupe ?
Ce que les autres utilisateurs écrivent dans le chat de groupe échappe au contrôle de Pledle. Déterminez vos règles relatives aux spoilers avec les participants avant de commencer un chat de groupe.

Abonnement et paiement

Quelles sont les différences entre les plans ?

Fonctionnalité	Free	Reader	Scholar	Book Club
Limite de livres	2	Illimité	Illimité	Illimité
Messagerie IA	30/mois	Illimité	Illimité	Illimité
Carte de personnages	—	—	✓	✓
Chat de groupe	—	2 pers.	4 pers.	10 pers.
Support prioritaire	—	—	✓	✓
Prix mensuel	0 $	9 $	19 $	39 $
Prix annuel	0 $	90 $	190 $	390 $

Que gagne-je si je passe au plan annuel ?
Dans les plans annuels, vous recevez le montant de 2 mois d'abonnement en cadeau. Par exemple, pour le plan Reader, vous payez 90 $ par an ; au lieu de 9 $ × 12 = 108 $.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements s'effectuent via l'infrastructure Lemon Squeezy, conforme à la norme PCI DSS. Vos informations de carte ne sont pas stockées sur les serveurs de Pledle.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express et PayPal dans les régions prises en charge. Tous les modes de paiement pris en charge par Lemon Squeezy sont valables.

Où puis-je voir ma facture ?
Une facture est envoyée à votre adresse e-mail enregistrée au début de l'abonnement et lors de chaque paiement de renouvellement. Vous pouvez également accéder aux factures passées via le lien du portail client Lemon Squeezy figurant dans l'e-mail de facturation.

La mise à niveau de mon plan est-elle effective immédiatement ?
Oui. Le passage à un plan supérieur prend effet immédiatement. Un crédit proportionnel est calculé pour les jours restants de la période actuelle et déduit des frais du nouveau plan.

Quand le passage à un plan inférieur prend-il effet ?
Le passage à un plan inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous continuerez à utiliser le plan actuel jusqu'à cette date.

Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Les prix s'entendent hors TVA. La taxe peut être appliquée séparément selon votre pays et la législation locale.

Annulation et remboursement

Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez suivre Paramètres → Plan d'adhésion → Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; les fonctionnalités payantes restent actives jusque-là.

Mes données seront-elles supprimées après l'annulation ?
Non. Vos données sont protégées et votre compte passe au plan Free. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous devez supprimer complètement votre compte.

Puis-je obtenir un remboursement ?
Les utilisateurs qui s'abonnent pour la première fois peuvent demander un remboursement complet dans les 7 jours calendaires suivant le début de l'abonnement. Vous pouvez consulter notre politique d'annulation et de remboursement pour plus de détails.

Un paiement de renouvellement a été prélevé par erreur, peut-il être remboursé ?
Les paiements de renouvellement automatique sont généralement exclus de la couverture de remboursement. Cependant, dans des cas particuliers tels que des erreurs techniques ou un double paiement, vous pouvez vous adresser à legal@pledle.com ; votre demande sera évaluée.

Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
En cas d'échec du paiement, une notification par e-mail est envoyée et plusieurs tentatives sont effectuées. Si le paiement ne peut être effectué sous 15 jours, votre compte est rétrogradé au plan Free ; vos données ne sont pas supprimées.

Confidentialité et données

Mes données sont-elles en sécurité ?
Toutes les données sont transmises avec un cryptage TLS et protégées par la sécurité au niveau des lignes (RLS) dans Supabase. Vous seul pouvez accéder à vos données.

Mes messages vont-ils à OpenAI ?
Oui. Lorsque vous utilisez la fonction de chat IA, le contenu de votre message et le contexte du livre sont transmis à l'API OpenAI. Votre nom, votre e-mail et vos informations de paiement ne sont pas transmis. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et notre politique d'utilisation de l'IA pour plus de détails.

OpenAI utilise-t-il mes messages pour l'entraînement des modèles ?
OpenAI s'engage à ne pas utiliser les données qu'elle reçoit via l'API pour l'entraînement de ses modèles. Nous vous recommandons de consulter la propre politique de confidentialité d'OpenAI pour obtenir des informations actualisées.

Puis-je télécharger mes données ?
Dans le cadre de votre droit à la portabilité des données en vertu du RGPD, vous pouvez demander une copie de vos données. Écrivez à privacy@pledle.com ; une réponse vous sera donnée sous 30 jours.

Comment demander la suppression de mes données ?
En supprimant votre compte, vous pouvez vous assurer que toutes vos données sont définitivement supprimées sous 30 jours. Pour demander la suppression de données spécifiques uniquement sans supprimer votre compte, vous pouvez écrire à privacy@pledle.com.

Pledle vend-il mes données à des tiers ?
Non. Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Problèmes techniques

Ma session se termine lorsque je rafraîchis la page.
Vérifiez si votre navigateur n'a pas bloqué les cookies. Les cookies de session doivent être activés pour que Pledle fonctionne correctement. Autorisez les cookies pour pledle.com dans les paramètres de votre navigateur.

L'IA ne répond pas ou est très lente.
Cela est généralement dû à des retards subis par OpenAI pendant les heures de pointe. Attendez quelques minutes et réessayez. Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l'état du système d'OpenAI sur status.openai.com.

L'image de couverture ne se charge pas.
Assurez-vous que l'URL que vous avez saisie pointe directement vers un fichier image (.jpg, .png, .webp). Certains sites peuvent bloquer l'utilisation externe des URL d'images ; essayez une autre source.

La plateforme ne s'affiche pas correctement sur mobile.
Mettez à jour votre navigateur vers une version récente. Nous recommandons les versions récentes de Chrome ou Safari. Si le problème persiste, écrivez à support@pledle.com en indiquant votre navigateur et les informations sur votre appareil.

Mon historique de chat a disparu.
Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte. L'historique se trouve peut-être dans un autre chat de livre ; vérifiez la liste des chats. Si le problème persiste, écrivez à support@pledle.com.

J'ai trouvé un bug ou une vulnérabilité de sécurité.
Veuillez le signaler à security@pledle.com. Nous remercions les utilisateurs qui signalent les vulnérabilités de sécurité de manière responsable.

Si votre question ne figure pas dans cette liste, vous pouvez écrire à support@pledle.com. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables au plus tard.

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