Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: 8 de marzo de 2026
Contacto: support@pledle.com

General

¿Qué es Pledle?
Pledle es un compañero de lectura impulsado por IA diseñado para lectores serios. Le permite gestionar su biblioteca de libros, realizar un seguimiento de su progreso de lectura y mantener conversaciones profundas con inteligencia artificial sobre las obras que lee.

¿Quién puede usar Pledle?
Cualquier persona mayor de 18 años a la que le guste leer libros. La plataforma está disponible actualmente a través del navegador web.

¿Es Pledle gratis?
Sí, el plan gratuito es gratis para siempre. En el plan gratuito, puede añadir 2 libros y usar 30 mensajes de IA al mes. Puede consultar los planes de pago para obtener más información.

¿Qué idiomas admite Pledle?
La interfaz de la plataforma está en turco. La función de chat con IA está configurada para responder en turco; sin embargo, también puede iniciar conversaciones en diferentes idiomas.

¿Existe una aplicación móvil?
No hay ninguna aplicación móvil en este momento. La plataforma está diseñada para funcionar sin problemas en navegadores móviles. Una aplicación móvil está en nuestra hoja de ruta.

¿Necesito comprar libros para usar Pledle?
No. Pledle no es una plataforma de venta de libros. Usted añade los libros que lee, que leerá o que ha terminado por su cuenta; la compra no se realiza a través de Pledle.

Cuenta y seguridad

¿Cómo puedo registrarme?
Puede crear una cuenta con su dirección de correo electrónico haciendo clic en el botón "Comenzar gratis" en pledle.com. Después del registro, se enviará un enlace de confirmación a su dirección de correo electrónico.

Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico; se le enviará un enlace para restablecer la contraseña. El enlace caduca en 1 hora.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Sí. Puede actualizarla en Configuración → Perfil → Dirección de correo electrónico. Se enviará un correo electrónico de verificación a su nueva dirección.

¿Cómo habilito la autenticación de dos factores (2FA)?
Puede habilitarla desde Configuración → Seguridad → Autenticación de dos factores. Requiere Google Authenticator o una aplicación similar.

¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Sí, puede iniciar sesión en la misma cuenta desde diferentes dispositivos simultáneamente.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta a través de Configuración → Zona de peligro → Eliminar permanentemente mi cuenta. Esta acción no se puede deshacer; todos sus datos se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días.

Creo que la seguridad de mi cuenta está comprometida.
Restablezca su contraseña de inmediato y habilite la 2FA. Luego infórmelo a support@pledle.com; podemos investigar su cuenta.

Biblioteca y seguimiento de lectura

¿Cómo añado un libro a mi biblioteca?
Haga clic en el botón "Añadir libro" en la página de la biblioteca. Puede introducir el título del libro, el nombre del autor, el número total de capítulos y, opcionalmente, la URL de una imagen de portada.

¿Cómo actualizo mi progreso de lectura?
Haga clic en el libro en la biblioteca e introduzca su capítulo actual utilizando la opción "Actualizar progreso".

¿Qué significan los estados de los libros?
Hay tres estados: "Por leer" (aún no comenzado), "Leyendo" (en curso) y "Terminado" (finalizado). El estado se determina automáticamente en función de la información del capítulo que introduzca.

¿Por qué solo puedo añadir 2 libros en el plan gratuito?
El plan gratuito está diseñado para ofrecer funciones básicas de forma gratuita. Puede actualizar a un plan Reader o superior para añadir libros de forma ilimitada.

¿Dónde puedo encontrar fotos de portada?
Puede copiar y pegar la URL de la imagen de portada del libro desde Google Imágenes, Open Library (openlibrary.org) o Goodreads.

Eliminé accidentalmente un libro, ¿puedo recuperarlo?
Lamentablemente, la eliminación no se puede deshacer. Deberá volver a crear el libro y el historial de chat.

¿Puedo introducir números de página en lugar del total de capítulos?
El sistema funciona por capítulos. Si prefiere las páginas a los capítulos, puede introducir el número total de páginas como "total de capítulos" y su página actual como "capítulo actual".

Chat con IA

¿Cómo funciona la función de chat con IA?
Seleccione un libro de su biblioteca e inicie un chat. La IA conoce el título de su libro, el autor y el capítulo que está leyendo; genera respuestas personalizadas para usted en este contexto. Todas las respuestas se crean a través del modelo GPT-4o de OpenAI.

¿La IA realmente conoce el libro?
La IA no "lee" su libro en Pledle. Se basa en la información que se encuentra en los datos de entrenamiento de GPT-4o. Por lo tanto, recibirá respuestas más completas sobre obras conocidas; para obras de nicho o menos conocidas, recomendamos verificar la precisión de las respuestas con fuentes independientes.

¿Puedo preguntarle cualquier cosa a la IA?
Puede hacer cualquier pregunta relacionada con el libro y la experiencia de lectura. Sin embargo, la IA está optimizada para el análisis literario. Rechaza solicitudes de contenido dañino, ilegal o que no cumpla con las políticas.

La IA a veces da información incorrecta, ¿qué debo hacer?
Esto se conoce como "alucinación" y se puede ver en todos los modelos de lenguaje de gran tamaño. Verifique siempre la información importante con fuentes independientes. Si informa de respuestas incorrectas a support@pledle.com, contribuye a mejorar el sistema.

¿Se guarda mi historial de chat?
Sí. Todos los chats con IA se almacenan en la base de datos de Supabase asociada a su cuenta. Solo usted puede acceder a ellos. Puede eliminarlos en cualquier momento.

¿Recuerda la IA nuestro chat anterior?
Cada sesión de chat es contextualmente independiente. La IA recuerda los últimos 10 mensajes dentro del mismo chat, pero no recuerda las conversaciones de sesiones diferentes.

¿Cómo sé cuándo he alcanzado mi límite de mensajes?
Aparece una notificación en la interfaz de chat cuando alcanza el límite, mostrando el tiempo que queda hasta el próximo período de facturación.

¿La IA responde en otros idiomas además del turco?
El sistema está configurado para responder en turco de forma predeterminada. Si inicia un chat en un idioma diferente, la IA puede adaptarse a ese idioma, pero este comportamiento no está garantizado.

Protección contra spoilers

¿Cómo funciona la protección contra spoilers?
En función de la información del "capítulo actual" que introduzca en su biblioteca, la IA evita automáticamente dar información sobre los próximos capítulos. Esta protección está activa en cada sesión de chat.

¿Es la protección contra spoilers 100% fiable?
No. El sistema funciona sobre la base del "mejor esfuerzo". Se puede revelar información no intencionada debido a cambios en el comportamiento del modelo, preguntas indirectas o información de capítulo introducida incorrectamente. Puede revisar nuestra Política de Uso de IA para obtener más detalles.

Introduje el capítulo equivocado y encontré un spoiler. ¿Qué puedo hacer?
Actualice la información de su capítulo desde la biblioteca. El capítulo correcto se tomará como base para futuros chats. Los mensajes pasados no se pueden deshacer.

¿Qué pasa si alguien más da un spoiler en el chat grupal?
Lo que otros usuarios escriben en el chat grupal está fuera del control de Pledle. Determine sus reglas de spoilers con los participantes antes de iniciar un chat grupal.

Suscripción y pago

¿Cuáles son las diferencias entre los planes?

Característica	Free	Reader	Scholar	Book Club
Límite de libros	2	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Mensajería con IA	30/mes	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Mapa de personajes	—	—	✓	✓
Chat grupal	—	2 pers.	4 pers.	10 pers.
Soporte prioritario	—	—	✓	✓
Precio mensual	$0	$9	$19	$39
Precio anual	$0	$90	$190	$390

¿Qué gano si cambio al plan anual?
En los planes anuales, recibe el importe de 2 meses de cuota como regalo. Por ejemplo, en Reader, paga $90 al año; en lugar de $9 × 12 = $108.

¿Es seguro el pago?
Sí. Los pagos se realizan a través de la infraestructura de Lemon Squeezy, que cumple con la normativa PCI DSS. La información de su tarjeta no se almacena en los servidores de Pledle.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, American Express y PayPal en las regiones admitidas. Todos los métodos de pago admitidos por Lemon Squeezy son válidos.

¿Dónde puedo ver mi factura?
Se envía una factura a su dirección de correo electrónico registrada al inicio de la suscripción y en cada pago de renovación. También puede acceder a las facturas pasadas a través del enlace del portal del cliente de Lemon Squeezy que se encuentra en el correo electrónico de la factura.

¿El cambio de plan es efectivo de inmediato?
Sí. La actualización a un plan superior entra en vigor de inmediato. Se calcula un crédito proporcional por los días restantes del período actual y se deduce de la cuota del nuevo plan.

¿Cuándo entra en vigor el cambio a un plan inferior?
El cambio a un plan inferior entra en vigor al final del período de facturación actual. Seguirá utilizando el plan actual hasta esa fecha.

¿Los precios incluyen el IVA?
No. Los precios no incluyen el IVA. El impuesto puede aplicarse por separado en función de su país y la legislación local.

Cancelación y reembolso

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede seguir Configuración → Plan de membresía → Cancelar suscripción. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; las funciones de pago permanecen activas hasta entonces.

¿Se eliminarán mi datos después de cancelar?
No. Sus datos están protegidos y su cuenta cambia al plan Free. Si desea que se eliminen sus datos, debe eliminar completamente su cuenta.

¿Puedo obtener un reembolso?
Los usuarios que se suscriben por primera vez pueden solicitar un reembolso completo en un plazo de 7 días naturales a partir del inicio de la suscripción. Puede revisar nuestra Política de Cancelación y Reembolso para obtener más detalles.

Se cobró accidentalmente un pago de renovación, ¿se puede reembolsar?
Los pagos por renovación automática suelen estar excluidos de la cobertura de reembolso. No obstante, en casos especiales como errores técnicos o doble pago, puede dirigirse a legal@pledle.com; se evaluará su solicitud.

¿Qué pasa si el pago falla?
Si el pago falla, se envía una notificación por correo electrónico y se realizan varios reintentos. Si el pago no se puede realizar en un plazo de 15 días, su cuenta cambiará al plan Free; sus datos no se eliminarán.

Privacidad y datos

¿Están mis datos seguros?
Todos los datos se transmiten con cifrado TLS y se protegen con seguridad a nivel de fila (RLS) en Supabase. Solo usted puede acceder a sus datos.

¿Mis mensajes van a OpenAI?
Sí. Cuando utiliza la función de chat con IA, el contenido de su mensaje y el contexto del libro se transmiten a la API de OpenAI. No se transmiten su nombre, correo electrónico ni información de pago. Puede revisar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso de IA para obtener más detalles.

¿Utiliza OpenAI mis mensajes para el entrenamiento de modelos?
OpenAI se compromete a no utilizar los datos que recibe a través de la API para el entrenamiento de modelos. Recomendamos revisar la propia política de privacidad de OpenAI para obtener información actualizada.

¿Puedo descargar mis datos?
En el marco de su derecho a la portabilidad de los datos según el RGPD, puede solicitar una copia de sus datos. Escriba a privacy@pledle.com; se le dará una respuesta en un plazo de 30 días.

¿Cómo solicito que se eliminen mis datos?
Al eliminar su cuenta, puede asegurarse de que todos sus datos se eliminen de forma permanente en un plazo de 30 días. Para solicitar que se eliminen solo datos específicos sin eliminar su cuenta, puede escribir a privacy@pledle.com.

¿Vende Pledle mis datos a terceros?
No. Sus datos personales nunca se venden a terceros.

Problemas técnicos

Mi sesión finaliza cuando actualizo la página.
Compruebe si su navegador puede haber bloqueado las cookies. Las cookies de sesión deben estar habilitadas para que Pledle funcione correctamente. Permita las cookies para pledle.com en la configuración de su navegador.

La IA no responde o es muy lenta.
Esto suele deberse a retrasos que experimenta OpenAI durante las horas punta. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, puede consultar el estado del sistema de OpenAI en status.openai.com.

La imagen de portada no se carga.
Asegúrese de que la URL que ha introducido apunta directamente a un archivo de imagen (.jpg, .png, .webp). Algunos sitios pueden bloquear el uso externo de las URL de las imágenes; pruebe con otra fuente.

La plataforma no se ve correctamente en dispositivos móviles.
Actualice su navegador a una versión reciente. Recomendamos versiones actualizadas de Chrome o Safari. Si el problema persiste, escriba a support@pledle.com con la información de su navegador y dispositivo.

Desapareció mi historial de chat.
Verifique que haya iniciado sesión en su cuenta. Es posible que el historial esté en el chat de otro libro; consulte la lista de chats. Si el problema persiste, escriba a support@pledle.com.

Encontré un error o una vulnerabilidad de seguridad.
Infórmelo a security@pledle.com. Agradecemos a los usuarios que informan de las vulnerabilidades de seguridad de forma responsable.

Si su pregunta no está en esta lista, puede escribir a support@pledle.com. Le responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

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