الأسئلة الشائعة (FAQ)

آخر تحديث: 8 مارس 2026
للتواصل: support@pledle.com

الفئات

عام
الحساب والأمان
المكتبة وتتبع الكتب
دردشة الذكاء الاصطناعي
حماية من حرق الأحداث
الاشتراك والدفع
الإلغاء والاسترداد
الخصوصية والبيانات
المشاكل التقنية

عام

ما هو Pledle؟
Pledle هو رفيق قراءة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للقراء الجادين. يتيح لك إدارة مكتبة كتبك، وتتبع تقدمك في القراءة، وإجراء محادثات عميقة مع الذكاء الاصطناعي حول الأعمال التي تقرأها.

من يمكنه استخدام Pledle؟
أي شخص يتجاوز عمره 18 عاماً ويحب قراءة الكتب. المنصة متاحة حالياً عبر متصفح الويب.

هل Pledle مجاني؟
نعم، الخطة المجانية مجانية للأبد. في الخطة المجانية، يمكنك إضافة كتابين واستخدام 30 رسالة ذكاء اصطناعي شهرياً. يمكنك الاطلاع على الخطط المدفوعة لمزيد من التفاصيل.

ما هي اللغات التي يدعمها Pledle؟
واجهة المنصة باللغة التركية. تم تكوين ميزة دردشة الذكاء الاصطناعي للرد باللغة التركية؛ ومع ذلك، يمكنك أيضاً بدء محادثات بلغات مختلفة.

هل يوجد تطبيق جوال؟
لا يوجد تطبيق جوال في الوقت الحالي. تم تصميم المنصة لتعمل بسلاسة على متصفحات الجوال. تطبيق الجوال موجود في خارطة الطريق الخاصة بنا.

هل أحتاج إلى شراء كتب لاستخدام Pledle؟
لا. Pledle ليست منصة لبيع الكتب. أنت تقوم بإضافة الكتب التي تقرأها، أو ستقرأها، أو انتهيت منها بنفسك؛ لا تتم عملية الشراء من خلال Pledle.

الحساب والأمان

كيف يمكنني التسجيل؟
يمكنك إنشاء حساب باستخدام بريدك الإلكتروني بالنقر فوق زر "ابدأ مجاناً" على pledle.com. بعد التسجيل، سيتم إرسال رابط تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.

لقد نسيت كلمة المرور، ماذا علي أن أفعل؟
انقر فوق رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني؛ سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إليك. تنتهي صلاحية الرابط خلال ساعة واحدة.

هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟
نعم. يمكنك تحديثه من الإعدادات ← الملف الشخصي ← عنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى عنوانك الجديد.

كيف يمكنني تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)؟
يمكنك تفعيلها من الإعدادات ← الأمان ← المصادقة الثنائية. يتطلب ذلك تطبيق Google Authenticator أو تطبيقاً مشابهاً.

هل يمكنني استخدام حسابي على أجهزة متعددة؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول إلى نفس الحساب من أجهزة مختلفة في وقت واحد.

كيف يمكنني حذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك عبر الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف حسابي نهائياً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء؛ سيتم حذف جميع بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً.

أعتقد أن أمن حسابي في خطر.
أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك على الفور وقم بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA). ثم أبلغ عن ذلك إلى support@pledle.com؛ يمكننا فحص حسابك.

المكتبة وتتبع الكتب

كيف أضيف كتاباً إلى مكتبتي؟
انقر فوق زر "إضافة كتاب" في صفحة المكتبة. يمكنك إدخال عنوان الكتاب، واسم المؤلف، والعدد الإجمالي للفصول، واختيارياً رابطاً لصورة الغلاف.

كيف أقوم بتحديث تقدمي في القراءة؟
انقر فوق الكتاب في المكتبة وأدخل الفصل الحالي الذي وصلت إليه باستخدام خيار "تحديث التقدم".

ماذا تعني حالات الكتاب؟
هناك ثلاث حالات: "للقراءة" (لم يبدأ بعد)، "قيد القراءة" (مستمر)، و "مكتمل" (منتهي). يتم تحديد الحالة تلقائياً بناءً على معلومات الفصول التي تدخلها.

لماذا يمكنني إضافة كتابين فقط في الخطة المجانية؟
تم تصميم الخطة المجانية لتقديم الميزات الأساسية مجاناً. يمكنك الترقية إلى خطة Reader أو أعلى لإضافة عدد غير محدود من الكتب.

من أين يمكنني الحصول على صور الغلاف؟
يمكنك نسخ ولصق رابط صورة غلاف الكتاب من صور Google أو Open Library (openlibrary.org) أو Goodreads.

لقد حذفت كتاباً عن طريق الخطأ، هل يمكنني استعادته؟
للأسف، لا يمكن التراجع عن عملية الحذف. ستحتاج إلى إعادة إنشاء الكتاب وسجل الدردشة.

هل يمكنني إدخال أرقام الصفحات بدلاً من إجمالي الفصول؟
يعمل النظام على أساس الفصول. إذا كنت تفضل الصفحات على الفصول، يمكنك إدخال العدد الإجمالي للصفحات كـ "إجمالي الفصول" وصفحتك الحالية كـ "الفصل الحالي".

دردشة الذكاء الاصطناعي

كيف تعمل ميزة دردشة الذكاء الاصطناعي؟
اختر كتاباً من مكتبتك وابدأ الدردشة. يعرف الذكاء الاصطناعي عنوان كتابك، والمؤلف، والفصل الذي تقرأه؛ ويقوم بإنشاء ردود مخصصة لك في هذا السياق. يتم إنشاء جميع الردود عبر نموذج GPT-4o من OpenAI.

هل يعرف الذكاء الاصطناعي الكتاب حقاً؟
الذكاء الاصطناعي لا "يقرأ" كتابك من Pledle. يعتمد على المعلومات الموجودة في بيانات تدريب GPT-4o. لذلك، ستحصل على ردود أكثر شمولاً حول الأعمال المعروفة؛ أما بالنسبة للأعمال المتخصصة أو الأقل شهرة، فنوصي بالتحقق من دقة الردود باستخدام مصادر مستقلة.

هل يمكنني سؤال الذكاء الاصطناعي عن أي شيء؟
يمكنك طرح أي أسئلة تتعلق بالكتاب وتجربة القراءة. ومع ذلك، تم تحسين الذكاء الاصطناعي للتحليل الأدبي. وهو يرفض طلبات المحتوى الضار أو غير القانوني أو الخارج عن السياسة.

أحياناً يقدم الذكاء الاصطناعي معلومات خاطئة، ماذا علي أن أفعل؟
يُعرف هذا باسم "الهلوسة" ويمكن رؤيته في جميع نماذج اللغات الكبيرة. تحقق دائماً من المعلومات المهمة باستخدام مصادر مستقلة. إذا قمت بالإبلاغ عن ردود غير صحيحة إلى support@pledle.com، فإنك تساهم في تحسين النظام.

هل يتم حفظ سجل الدردشة الخاص بي؟
نعم. يتم تخزين جميع دردشات الذكاء الاصطناعي في قاعدة بيانات Supabase المرتبطة بحسابك. يمكنك أنت فقط الوصول إليها. ويمكنك حذفها في أي وقت.

هل يتذكر الذكاء الاصطناعي محادثتنا السابقة؟
كل جلسة دردشة مستقلة سياقياً. يتذكر الذكاء الاصطناعي آخر 10 رسائل داخل نفس الدردشة؛ لكنه لا يتذكر المحادثات في جلسات مختلفة.

كيف أعرف متى وصلت إلى حد الرسائل الخاص بي؟
يظهر إشعار في واجهة الدردشة عندما تصل إلى الحد الأقصى، موضحاً الوقت المتبقي حتى فترة الفوترة التالية.

هل يرد الذكاء الاصطناعي بلغات أخرى غير التركية؟
تم ضبط النظام للرد باللغة التركية افتراضياً. إذا بدأت دردشة بلغة مختلفة، فقد يتكيف الذكاء الاصطناعي مع تلك اللغة، ولكن هذا السلوك غير مضمون.

حماية من حرق الأحداث

كيف تعمل الحماية من حرق الأحداث؟
بناءً على معلومات "الفصل الحالي" التي تدخلها في مكتبتك، يتجنب الذكاء الاصطناعي تلقائياً تقديم معلومات حول الفصول القادمة. هذه الحماية نشطة في كل جلسة دردشة.

هل الحماية من حرق الأحداث موثوقة بنسبة 100%؟
لا. يعمل النظام على أساس "بذل قصارى الجهد". قد يتم الكشف عن معلومات غير مقصودة بسبب تغيرات في سلوك النموذج، أو أسئلة غير مباشرة، أو معلومات فصل تم إدخالها بشكل غير صحيح. يمكنك مراجعة سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

لقد أدخلت الفصل الخاطئ واصطدمت بحرق للأحداث. ماذا يمكنني أن أفعل؟
قم بتحديث معلومات الفصل الخاص بك من المكتبة. سيتم اعتماد الفصل الصحيح كأساس للمحادثات المستقبلية. لا يمكن التراجع عن الرسائل السابقة.

ماذا يحدث إذا قام شخص آخر في الدردشة الجماعية بحرق أحداث؟
ما يكتبه المستخدمون الآخرون في الدردشة الجماعية خارج عن سيطرة Pledle. حدد قواعد حرق الأحداث مع المشاركين قبل بدء دردشة جماعية.

الاشتراك والدفع

ما هي الاختلافات بين الخطط؟

الميزة	Free	Reader	Scholar	Book Club
حد الكتب	2	غير محدود	غير محدود	غير محدود
رسائل الذكاء الاصطناعي	30/شهر	غير محدود	غير محدود	غير محدود
خريطة الشخصيات	—	—	✓	✓
الدردشة الجماعية	—	شخصين	4 أشخاص	10 أشخاص
دعم ذو أولوية	—	—	✓	✓
السعر الشهري	0$	9$	19$	39$
السعر السنوي	0$	90$	190$	390$

ماذا سأربح إذا انتقلت إلى الخطة السنوية؟
في الخطط السنوية، ستحصل على شهرين مجاناً. على سبيل المثال، في خطة Reader، ستدفع 90 دولاراً سنوياً؛ بدلاً من 9 دولار × 12 = 108 دولاراً.

هل الدفع آمن؟
نعم. تتم عمليات الدفع عبر بنية Lemon Squeezy التحتية المتوافقة مع PCI DSS. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك على خوادم Pledle.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟
Visa و Mastercard و American Express و PayPal في المناطق المدعومة. جميع طرق الدفع التي يدعمها Lemon Squeezy صالحة.

أين يمكنني رؤية فاتورتي؟
يتم إرسال فاتورة إلى بريدك الإلكتروني المسجل في بداية الاشتراك وعند كل دفعة تجديد. يمكنك أيضاً الوصول إلى الفواتير السابقة عبر رابط بوابة عملاء Lemon Squeezy الموجود في بريد الفاتورة الإلكتروني.

هل تفعيل ترقية خطتي فوري؟
نعم. الترقية إلى خطة أعلى تسري فوراً. يتم احتساب رصيد تناسبي للأيام المتبقية من الفترة الحالية ويخصم من رسوم الخطة الجديدة.

متى يسري تخفيض الخطة؟
يبدأ تخفيض الخطة إلى مستوى أدنى في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستستمر في استخدام الخطة الحالية حتى ذلك التاريخ.

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
لا. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. قد يتم تطبيق الضريبة بشكل منفصل حسب بلدك والتشريعات المحلية.

الإلغاء والاسترداد

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
يمكنك اتباع المسار التالي: الإعدادات ← خطة العضوية ← إلغاء الاشتراك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتظل الميزات المدفوعة نشطة حتى ذلك الحين.

هل سيتم حذف بياناتي بعد الإلغاء؟
لا. تظل بياناتك محمية وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية (Free). إذا كنت تريد حذف البيانات، يجب عليك حذف حسابك بالكامل.

هل يمكنني الحصول على استرداد مالي؟
يمكن للمستخدمين المشتركين لأول مرة طلب استرداد مالي كامل خلال 7 أيام تقويمية من بدء الاشتراك. يمكنك مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

تم تحصيل دفعة تجديد عن طريق الخطأ، هل يمكن استردادها؟
تُستثنى مدفوعات التجديد التلقائي بشكل عام من تغطية الاسترداد. ومع ذلك، في حالات خاصة مثل الأخطاء التقنية أو الدفع المزدوج، يمكنك التواصل مع legal@pledle.com؛ وسيتم تقييم طلبك.

ماذا يحدث إذا فشل الدفع؟
في حالة فشل الدفع، يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني ويتم إجراء عدة محاولات إعادة. إذا لم يتم توفير الدفع في غضون 15 يوماً، فسيتم تخفيض حسابك إلى الخطة المجانية؛ ولن يتم حذف بياناتك.

الخصوصية والبيانات

هل بياناتي آمنة؟
يتم نقل جميع البيانات بتشفير TLS وحمايتها باستخدام أمان مستوى الصف (RLS) في Supabase. يمكنك أنت فقط الوصول إلى بياناتك.

هل تذهب رسائلي إلى OpenAI؟
نعم. عند استخدام ميزة دردشة الذكاء الاصطناعي، يتم نقل محتوى رسالتك وسياق الكتاب إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. لا يتم نقل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معلومات الدفع الخاصة بك. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة استخدام الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

هل تستخدم OpenAI رسائلي لتدريب النماذج؟
تلتزم OpenAI بعدم استخدام البيانات التي تتلقاها عبر واجهة برمجة التطبيقات لتدريب النماذج. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ OpenAI للحصول على معلومات محدثة.

هل يمكنني تنزيل بياناتي؟
في إطار حقك في نقل البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك طلب نسخة من بياناتك. راسلنا على privacy@pledle.com؛ وسيتم الرد عليك في غضون 30 يوماً.

كيف أطلب حذف بياناتي؟
من خلال حذف حسابك، يمكنك ضمان حذف جميع بياناتك نهائياً في غضون 30 يوماً. لطلب حذف بيانات محددة فقط دون حذف حسابك، يمكنك مراسلتنا على privacy@pledle.com.

هل تبيع Pledle بياناتي لأطراف ثالثة؟
لا. لا يتم بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.

المشاكل التقنية

تنتهي جلستي عند تحديث الصفحة.
تحقق مما إذا كان متصفحك قد حظر ملفات تعريف الارتباط. يجب تفعيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلية ليعمل Pledle بشكل صحيح. اسمح بملفات تعريف الارتباط لـ pledle.com في إعدادات متصفحك.

الذكاء الاصطناعي لا يستجيب أو بطيء جداً.
يحدث هذا عادةً بسبب التأخيرات التي تواجهها OpenAI خلال أوقات الذروة. انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التحقق من حالة نظام OpenAI على status.openai.com.

صورة الغلاف لا تظهر.
تأكد من أن الرابط الذي أدخلته يشير مباشرة إلى ملف صورة (.jpg أو .png أو .webp). قد تحظر بعض المواقع الاستخدام الخارجي لروابط الصور؛ جرب مصدراً مختلفاً.

المنصة لا تظهر بشكل صحيح على الجوال.
قم بتحديث متصفحك إلى إصدار حديث. نوصي بإصدارات حديثة من Chrome أو Safari. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على support@pledle.com مع تزويدنا بمعلومات المتصفح والجهاز.

سجل الدردشة الخاص بي اختفى.
تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك. قد يكون السجل في دردشة كتاب آخر؛ تحقق من قائمة الدردشات. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على support@pledle.com.

لقد وجدت خطأً أو ثغرة أمنية.
يرجى الإبلاغ عنها إلى security@pledle.com. نشكر المستخدمين الذين يبلغون عن الثغرات الأمنية بمسؤولية.

إذا لم يكن سؤالك في هذه القائمة، يمكنك مراسلتنا على support@pledle.com. وسنرد في غضون يومي عمل على الأكثر.

Pledle — صُمم للقراءة. بُني من أجل الثقة.